Termos de uso

 

Termos de uso:

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

Toda compra é condicionada, absolutamente, a aceitação dos Termos de Uso, a qual não será possível alegar que não houve leitura prévia dos dispositivos citados abaixo.

Disposições Gerais:

1.1 Privacidade

Garantimos ao usuário deste site o sigilo absoluto de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros, usamos protocolos de segurança SSL 1.2 que conferirão a devida segurança de suas informações.

1.2 Veracidade dos dados.

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site, o preenchimento dos dados é absolutamente necessário e informar o CPF/nome/e-mail é obrigatório para dar prosseguimento ao envio, o fornecimento de dados falsos ou o não fornecimento dos mesmos importará em bloqueio do pedido, entraremos em contato para a devida adequação dos dados e assim que tudo for estabelecido o envio do material será feito. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

1.3 Leitura do produto.

Ao adquirir qualquer produto no site, o comprador se compromete a ler, integralmente, a descrição do produto, e qualquer dúvida que restar, compromete-se a sanar com a nossa equipe de suporte, o comprador é responsável por qualquer inconveniente causado pela falta de leitura das informações, já que a leitura integral da descrição é requisito básico e obrigatório.

1.4 Alterações nos termos de uso

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização, exceto o ressarcimento por materiais adquiridos e não enviados.

1.5 Oscilação e/ou instabilidade no site.

Todo sistema eletrônico é passível de falhas e oscilações, o comprador se compromete ao bom senso e paciência diante de problemas técnicos os quais não sejam passíveis de solução imediata. O suporte técnico, de pronto, iniciará os reparos necessários para que o site volte o mais rápido possível.

 1.6 Política de desistência/cancelamento.

No caso das inscrições nos simulados de véspera ou redações, o comprador tem sete dias para nos enviar a solicitação de desistência via e-mail, o estorno será realizado sem questionamentos, todavia a garantia não se estende ao material digital, PDF, já enviado a qual a materialidade do arquivo é impossível de devolução, ficando a critério da equipe A Casa do Simulado a análise do caso.

1.7 Erros, falhas e retificações.

O comprador, previamente, concorda estar ciente que não há, absolutamente, garantia de inexistência de erros nos materiais, uma vez que inúmeros fatores podem ocasionar uma falha, se as grandes bancas como CESPE/FCC/FGV, ou médias como AOCP, IBFC, Consulplan, que possuem um enorme contingente de profissionais e meses para elaborar provas cometem os mais variados erros, exigir que simulados criados por uma pequena equipe sejam isentos de erros é atendo grave ao próprio intelecto, humanos são falhos, sistemas são falhos, o comprador ao inferir um processo isento de falhas, além de desarrazoado, falha em não ler os Termos de Uso.

A equipe da Casa do Simulado se prontifica a retificar os erros, os quais são susceptíveis a todas atividades, de duas formas, ou realizando o reenvio do material corrigido ou construindo uma errata que explica e sana o problema.

O comprador se compromete a abrir e verificar todos os e-mails encaminhados pela equipe da Casa do Simulado sobre quaisquer retificações, não nos responsabilizamos pelo desinteresse do comprador em relação à leitura dos e-mails e/ou às informações gerais.

1.8. Acesso. 

O comprador entende e confirma que o acesso ao site deverá ser executado com computador/notebook e não celular/tablet, de preferência com sistema operacional recente e atualizado, uma vez que celulares/tablets podem não conseguir reproduzir todas as funcionalidades devido às limitaçoes inerentes destes equipamentos.

1.9. Manutenção não programadas. 

O aluno está ciente, compreende e aceita que poderá haver manutenção não programada e/ou emergencial no site, no nosso servidor privativo de e-mail ou em quaisquer uma de nossas plataformas terceirizadas, no caso de impossibilidade de envio de material nesse período, haverá um adiantamento para o final da manutenção, assim como nos demais casos, em que haverá remarcação do horário. 

2. Simulados 

2.1 Material e Envio

O material, no formato .pdf, será enviado por e-mail depois da confirmação do pagamento, cartão de crédito pode levar de 1 hora até 24 horas e boleto bancário de 24 horas até 72 horas, verifique sua caixa de spam, pois o material pode ir para lá. Após a confirmação do pagamento seu material será personalizado e encriptado antes do envio, portanto pode demorar algumas horas dependendo da demanda de pedidos e da velocidade de encriptação dos nossos servidores. 

2.2 Composição do Material

O material conterá as questões selecionadas com base no edital e com os respectivos gabaritos, se serão comentadas ou não, constará na descrição de cada material. Quanto à seleção dos tópicos e à quantidade de questões selecionadas para cada matéria, fica a nosso , absoluto critério, pois faremos de acordo com a análise do que julgamos importante ou não para o próximo certame, com base no estilo da banca e/ou no que acreditamos que possa agregar didaticamente. 

2.3 Propriedade individual do Material

Cada pacote de simulados pertence, única e exclusivamente ao comprador, sendo vedada seu compartilhamento público, pois infringirá a lei dos direitos autorais (L9610). Lei dos direitos autorais.

2.4 Segurança

Os simulados serão devidamente criptografados com os dados do comprador, e cada simulado necessitará de senha para abri-los, a senha será enviada juntamente no e-mail de envio do material, a proteção é necessária contra a cópia e a duplicação do material, adotamos uma criptografia própria de seis camadas, ou seja, a primeira é a senha e demais estão camufladas pelo arquivo.  

2.5 Custo-benefício. 

Produzimos de 2 a 4 simulados semanalmente, o que é uma demanda bastante puxada para atendê-los, mas é o mínimo para a viabilidade do trabalho, neste caso, pode passar algum ponto sem as devidas revisões, se o problema na questão realmente for grave, anularemos a questão posteriormente, o índice de satisfação é de 97% dos compradores, já que os erros são mínimos e o preço é de 5 a 6 vezes menor que a média do mercado, porém, se realmente desejar um produto 100% sem erros, se tiver certo grau de perfeccionismo, T.O.C ou qualquer outro transtorno de organização, não aconselhamos a compra. 

3. Redações

3.1 Prazo de correção:

As redações possuem o prazo de correção entre 1 a 5 dias úteis, salvo em motivo de força maior, no qual será devidamente comunicado e justificado ao comprador. (Não haverá correção no período de férias 12/12/2017 até 10/01/2018) (lembrando que o dia útil não é contado no mesmo dia da entrega da redação e que termina às 23:59, horário de brasília)

3.2 Critérios de correção.

Os critérios de correção estarão estabelecidos na descrição do produto, ressaltando que, via de regra, a correção é para o modelo dissertativo padrão, só abrangerá alguma especificidade se isto por explicitamente citado nas informações do produto.

3.3 Prazo máximo de envio:

O aluno que adquiriu o material tem 180 dias a partir da data do recebimento do material para enviar as redações para as correções. Excedendo esse período, o direito às correções automaticamente cessará. 

3.4 Formas de envio. 

As redações devem ser enviadas para nosso e-mail, contato@acasadosimulado.com.br, por meio de foto de boa resolução ou escaneada, se o material não for legível aos corretores, entraremos em contato para o reenvio da redação. 

4. Simulados de véspera

4.1. Como funciona. 

Os simulados de véspera ocorrerão nos dias e horas previamente marcados, será realizado dentro do prazo estabelecido na descrição do produto.

4.2. Detalhes.

 Os gabaritos, comentários, ranking, envio da cópia em PDF e outras informações serão disponibilizados conforme a previsão apontada na página do simulado de véspera, todavia todos os prazos podem sofrer alterações, prinicpalmente os comentários, a depender do volume de recursos.

4.3. Redação e Discursivas.

Será expresso a forma de envio de redações e discursivas, via de regra, é necessário a digitalizar e nos enviar, via e-mai. As discursivas são obrigatórias para a participação no ranking, além disso, é exigivel na nota mínima estabelecido pelo edital oficial da banca organizadora. 

4.4. Volatilidade dos prazos.

Todos os prazos, sem exceção, estão sujeitos a modificação, estes são apenas previsões, isto porque há inúmeras variáveis dinâmicas e muitas delas excedem ao nosso controle, como nos casos fortuito e força maior.

4.5. Liberação dos gabaritos, ranking e comentários.

O gabarito preliminar será liberado no mesmo dia da aplicação do simulado, no mais tardar de madrugada, o gabarito definitivo e ranking serão liberados na madrugada da quinta para sexta-feira, os comentários serão liberados no domingo, exceto quando houver concurso no domingo, no qual serão liberados na madrugada de sexta para sábado, todos estes prazos podem alterados em decorrência de casos de força maior, ressaltando que os comentários, gabaritos e rankings serão disponibilizados apenas online, não haverá envio de cópia em PDF desta parte.

4.5.1. Ranking

O ranking é condicionado aos critérios exigidos pelo edital, ou seja, é necessário tirar a nota mínima exigida, além disso é obrigatório participar de todas as etapas. 

4.6. Recursos.

A formulação de recursos é uma etapa que fará parte de todos os simulados, com menor ou maior grau, estudos empíricos confirmam que ao buscar uma justificação o foco do aluno beira ao máximo possível, e os conceitos observados neste período são internalizado de forma acentuada, quem já prestou concurso e entrou com um recurso dificilmente esquecerá o conceito pelo resto da vida. Devido ao grande volume de recursos, nenhum recurso será respondido de forma individual, mas todos serão analisados. Os que acharmos procedentes, terão reflexos no gabarito e as justificativas das questões constarão nos comentários. 

4.7. Dificuldade.

O comprador confirma e concorda que todos os simulados, a princípio, terão dificuldade entre 10 a 40% acima do esperado para o concurso, pois o treino nivelado por baixo é prejudicial ao aluno, pois diante de uma mínima oscilação no padrão da banca, aquele que estiver preparado apenas para o básico, será automaticamente eliminado do certame.

4.7.1. Interpretação do resultado

Comprador confirma estar ciente que o resultado do simulado não irá refletir absolutamente com o resultado que obterá no concurso, sua nota, a priori, no simulado, deve ser sempre estimada para mais, devido à dificuldade(leia o tópico abaixo), todavia a dinâmica está ligada a inúmeros fatores desde a parte teórica que cairá no concurso a fatores emocionais individuais, os quais podem afetar drasticamente o desempenho do candidato.

4.7.2. Fator de Projeção.

 O fator de projeção corresponde a variação quantitativa da nota, desconsiderados aspectos externos, considerando, apenas, a projeção da dificuldade.

FP = NF*n

n = (0.80 a 1.40)

4.7.3. Estimação do Fator de Projeção.

Para cada aplicação de simulado, o espaço amostral é todos aqueles que tiraram a nota acima do mínimo exigido pela banca, incluindo os que querem e os que não querem ser identificados no ranking, a partir destes dados, usamos uma fórmula matemática proveniente da estatística, na qual calculará a média, desvio padrão, amplitude, concentração e disparidade dos notas, desta forma conseguimos calcular uma projeção de dificuldade acerca do simulado com o esperado no concurso e assim podemos calcular o FP(mínimo) e o FP(máximo) que pode oscilar de 0.80 a 1.40, ou seja, a dificuldade pode ser igual ao esperado da prova e geralmente mais difícil, até hoje não houve simulado com projeção esperada mais fácil que a prova, mas é uma possibilidade matemática.
Exemplo: 
Se a partir do espaço amostral, obtemos o FPmín=1.10 e o FPmax=1.20 e sua no simulado foi de 70, desta forma projeção esperada na prova é algo entre: 77 e 84 

Todavia, é de fundamental importância ressaltar que se trata apenas de uma mera estimativa matemática, há inúmeros fatores que podem influenciar em seu resultado, mas é importante não se prender ao resultado no simulado sem considerar o fator de projeção que nivela a dificuldade, ou seja, você não encarar seu potencial como 70, pois matematicamente o simulado está mais difícil do que será a prova. 

5. Pré-venda

5.1. Como funciona.

A pré-venda do material significa que o material não está pronto, mas já está à venda com um desconto bastante interessante.

5.2. Prazos.

Todos os prazos, sem exceção, estão sujeitos a modificação, estes são apenas previsões, isto porque há inúmeras variáveis dinâmicas e muitas delas excedem ao nosso controle, como nos casos fortuito e força maior, qualquer mudança será comunicada no próprio produto, e, sempre que possível, o aviso a todos os comprados via e-mail.

Em situação normais, o material será entregue até às 23:59. 

5.3 Cancelamento.

Se o simulado de véspera não atingir um número mínimo de inscritos, atributo variável no caso concreto, tomamos a liberdade do cancelamento do simulado de véspera, com o devido ressarcimento a todos os que se inscreveram, ainda, em alguns casos, daremos uma bonificação aos compradores como atenuação do inconveniente. Ao se inscrever no simulado de véspera, o comprador é plenamente consciente desta possibilidade, apesar de ser improvável que ocorra.

6. Atendimento.

6.1 Rapidez e cordialidade. 

Prezamos pela máxima rapidez no atendimento, além do horário comercial, atendemos, por vezes, em horários aleatórios, inclusive de madrugada, se for necessário e possível, sempre procuraremos tratá-los da melhor forma possível, inclusive quando não for recíproca a mesma cordialidade. 

6.2 Dúvidas, Críticas e Elogios.

6.2.1. Dúvidas.

Estamos à disposição para sanar qualquer tipo dúvida, não garantindo, é claro, conseguir sanar todos os questionamentos, mas faremos o possível para atende-los da melhor e mais eficiente forma possível.

6.2.2. Críticas.

Estamos abertos à críticas construtivas, conselhos em geral para melhorar e refinar o trabalho e adequá-lo da melhor forma para que as ferramentas e serviços contribuam, positivamente, para seus objetivos.

Críticas destrutivas serão completamente ignoradas e não serão respondidas em hipótese alguma, não será tolerado qualquer tipo de ofensa pessoal contra a equipe nem contra o trabalho (material ou serviço), apenas críticas construtivas serão consideradas, repudiamos, absolutamente, o uso de quaisquer palavras de baixo calão, palavrões e vocabulário depreciativo vulgarizado por dois motivos.

  1. Tal atitude demostra um baixo nível educacional, fragilidade emocional e descompostura severa.
  2. Ato descortês que vai de encontro a quem está postulando um cargo público, ou seja, se diante de um problema/frustração não é capaz de lidar com a situação civilizadamente, os administrados, futuramente, poderão sofrer com este destempero, já que a vida do servidor é uma extensão à vida privada, nosso intuito maior é contribuir para as nomeações em cargos/empregos públicos, todavia prezamos apenas por aqueles que preencherem os aspectos éticos e morais, a pessoa que está prestes a entrar no serviço público precisa demostrar, desde já, o comportamento de um servidor.

6.2.3. Elogios.

Estamos abertos a elogios, sempre revigora nosso ânimo e nos dá mais disposição para trabalhar, aceitamos de bom grado.